Ce versiune de Android ai nevoie
Verifică versiunea de Android din Setări → Despre telefon și compară cu cerința minimă indicată de operator, de obicei Android 8 sau mai nou. Pe telefoane mai vechi, aplicația se poate instala aparent normal, dar modulul de plată sau de verificare a identității poate refuza să pornească, ceea ce derutează mulți utilizatori care cred greșit că problema e la cont, nu la sistemul de operare.
Activarea sigură a instalării din surse necunoscute
Dacă aplicația nu este pe Google Play, Android cere permisiunea „instalare din surse necunoscute" pentru browserul sau managerul de fișiere folosit. Activeaz-o doar pentru aplicația respectivă, instalează fișierul descărcat de pe domeniul oficial al operatorului, apoi dezactiveaz-o din nou. A o lăsa permanent pornită pentru toate aplicațiile crește inutil riscul de expunere al telefonului.
Erorile Android cele mai frecvente
„Pachet neinstalat" apare de obicei la fișiere corupte sau la telefoane cu arhitectură incompatibilă. „Aplicația nu răspunde" după o actualizare ține adesea de Android System WebView, nu de aplicația în sine. Spațiul de stocare aproape plin poate bloca tocmai încărcarea pozelor pentru verificarea KYC, chiar dacă restul aplicației pare să funcționeze normal.
Depanare pas cu pas, nu la întâmplare
Ordinea contează: verifică mai întâi spațiul liber, apoi oprește aplicația forțat din Setări, șterge cache-ul (nu datele, ca să nu pierzi sesiunea), actualizează Android System WebView din Play Store și repornește telefonul. Reinstalarea completă e ultimul pas, nu primul, și doar după ce ai notat datele de autentificare.
Întrebări frecvente
De ce nu se instalează APK-ul?
Poate fi incompatibil, corupt, blocat de Play Protect sau telefonul nu are spațiu suficient.
Trebuie să dezactivez Play Protect?
Nu recomandăm. Dacă Play Protect blochează aplicația, confirmă cu suportul oficial înainte să continui.
Ce fac dacă apare eroare „Pachet neinstalat”?
De obicei fișierul e corupt sau incompatibil cu arhitectura telefonului. Șterge fișierul, redescarcă-l de pe domeniul oficial și verifică dacă ai suficient spațiu liber înainte să reinstalezi.
Trebuie neapărat Google Play Services actualizat?
Da. Multe module de plată și verificare KYC depind de Google Play Services; o versiune veche poate bloca login-ul sau depunerea, chiar dacă aplicația pare instalată corect.