Primii pași fără risc
Repornește telefonul, verifică internetul, spațiul liber și dacă există o actualizare. Multe blocaje apar după schimbări de sistem sau când aplicația rămâne cu fișiere temporare corupte.
Android: cache și WebView
În Android, ștergerea cache-ului și actualizarea Android System WebView rezolvă frecvent ecranele albe sau închiderea instantanee. Nu șterge datele aplicației dacă nu ai acces sigur la email și parolă.
iPhone: date site și reinstalare
Pentru iOS, verifică actualizarea aplicației, datele site-ului în Safari și spațiul iCloud. Reinstalarea este ultimul pas, nu primul.
Întrebări frecvente
E problema telefonului sau a operatorului?
Dacă mai mulți utilizatori raportează aceeași eroare sau site-ul nu se încarcă, poate fi mentenanță de server.
Pierde aplicația soldul la reinstalare?
Soldul este legat de cont, nu de aplicație, dar ai nevoie de datele corecte de autentificare.